【四天日間】職場情緒支援技巧課程Counselling in Workplace: Practical Skills for Emotional Support

同事突然在會議中情緒失控、下屬的狀態一天比一天低落、團隊氣氛持續緊張……身為 HR、經理或團隊主管，你往往是最先需要回應這些情況的人。大家都期望你懂得怎樣處理，但很多時候根本沒有人教過你應該怎樣做。更孤單的是，在照顧團隊同時，你自己的情緒也常常無處安放。

許多管理者其實都身處一個尷尬的位置：你未必是心理專業人員，卻經常需要面對人的情緒；你需要照顧團隊，卻很少有人教你如何支援別人，同時照顧自己。

長期勉強自己撐下去，壓力只會不斷累積，工作關係也可能變得愈來愈緊張，你漸漸變成一個連自己也不喜歡的同事。職場上的負面情緒和壓力沒有真正被處理好，最後甚至導致自己耗竭 ( burnout )，並一路把負面情緒帶回家。

12小時課程以體驗和練習為主，輔以大量實例，而非單向講授。課堂集中操練三類核心技巧：情緒調節、同理聆聽及提問手法。透過小組角色扮演及情境練習，即場嘗試如何把心理學理論應用在職場上。每堂完結後，學員可選擇遞交作業予導師，作更深入之個人化討論。

導師兼具 HR、營運管理實務經驗及輔導員專業訓練，在她的指導下你將學會如何兼顧自我覺察及人際應對－－既理解自己的反應，也學習如何回應別人的需要。