心理服務實踐守則

想像你去看醫生時，醫生甚麼也不解釋，就幫你進行一個又一個檢查，在不告訴你檢查結果下，便告知你現在要進行手術，需要全身麻醉。你會感到不安嗎？相信我們未得到充分的解釋時，都不會配合治療。心理服務也有同樣的性質。

知情同意的核心是尊重你的自主權。我們相信當你真正認知現在的進程，你才會感到自主，才會安心地繼續參與在輔導進程中。這種安全感和自主，也是我們相信能夠帶來治療效果的特質。

心理服務不單是購買服務：付款預約、得到服務，然後交易結束。心理服務是一個由你與我們共同構建的過程。過程中，我們會營造出讓你感到安全的環境，讓你能安心展現真實的自我。當你能自主參與，明白輔導進程的發展，我們將更容易取得我們期望的效果。

心理服務要有效果，你需要能夠坦誠地分享，包括那些你可能不會告訴其他人的想法、感受、經歷。如果你擔心這些經歷會在你不知情下外洩，你自然會有所保留，我們將未能接觸最真實的你，也就難以提供最有效的協助。

保密是建立信任和安全的基礎。沒有保密，就沒有真正的專業關係。

這不是因為我們覺得你不夠好做我們的朋友。而是因為不同的關係有不同的期望和相處模式，混在一起會造成問題。

想像一下：如果我們同時是朋友，你在輔導時會不會擔心「說這個會不會影響我們的友誼」？如果我們有商業往來，你會不會懷疑我們的建議是否真的為了你好，還是為了其他利益？如果我們是戀人，你還能自由地表達對我們的不滿或質疑我們的建議嗎？

專業關係的核心是你的需要和福祉是最重要的考量。一旦有了其他關係，就會有其他考量，包括我們自己的情感需要、經濟利益、社交關係等等。這些考量可能影響我們的專業判斷，最終影響你的福祉。

而且，專業關係中本來就有權力不對等。你因為需要協助而來找我們，而我們握有專業知識和身份。如果再加上其他關係，這種權力不對等會變得更複雜，也會更容易被濫用，即使我們無意如此。

利益衝突是指我們有其他利益或關係，可能影響我們對你的專業判斷。例如：我們同時輔導你和你的家人或同事，可能難以對每個人都保持中立；我們在你的公司有其他角色，可能影響我們對你的支持；轉介你到某個服務我們會得到回佣，可能影響我們的建議。

利益衝突不一定意味著我們會做錯事。但它們會製造潛在的偏見，而這些偏見往往是無意識的。即使我們努力保持客觀，當有其他利益牽涉時，我們的判斷或仍會受影響。申報利益衝突讓你知道存在這些影響因素，你就能自己判斷是否信任我們的建議，或者是否需要尋求其他意見。這是透明和尊重你的自主權的體現。

心理專業在香港沒有單一的法定監管機構。不同的從業員可能屬於不同的專業組織，每個組織都有自己的操守守則。

心理學領域充斥著各種理論、技術、流派。有些經過嚴謹而大量的研究驗證，有些相對上證據沒那麼充分。作為服務使用者，你未必能夠分辨理論基礎的可靠程度。

實證原則意味著我們採用的方法是經過研究支持的。這不是完美的，因為科學永遠不完美，但至少有證據顯示它們通常是有效的。這不能保證對你一定有效，但至少機會比較大。

但實證不是唯一考量。有些情況下，研究證據可能不足，也許是新興領域，也許是研究資源有限。這不代表我們就不能採用那些方法，但我們會誠實告訴你：「這個方法未有足夠研究支持，但基於理論和我們的經驗，我們認為可能對你有幫助。當然，也有不確定性。」這種誠實讓你可以做知情的選擇。