常見問題

如您已收到訂單確認電郵，便可直接參加該課程/活動。

我們將不會另行提醒上課，請自行於網站查看上課時間。不便之處，敬請見諒。

如課程/活動安排有任何更改或取消，我們會通過電郵通知您。

我們會在首節課堂上分享學生指南，內含課堂筆記和學員福利介紹。

我們課程名額採取先到先得的形式，額滿即止。歡迎隨時報名！

可以，但需要提前預約前往我們的辦公室進行報名。請致電 9417 9844 與我們聯絡安排。

我們的課程未有申請可持續進修基金。

我們會通過電郵發放課程以上資訊，敬請留意。

所有實體課程均不提供錄影，但我們會發放課堂素材以協助跟進課程進度。如有需要，導師可於下一節課前為您簡介之前的課堂內容。每堂課均附有筆記以幫助學習。

此外，我們可安排您於課程再開辦時補課（同一節課堂）。但需注意：我們不保證一定會開辦下一期課程，亦不會另行通知課程更新。如需補課，請自行留意課程動態並主動聯絡我們。不便之處，敬請見諒。

有關課程最新消息，將於網站更新。

如出席率達八成者，我們將安排於完結課堂後兩星期內經電郵傳送電子證書。

惡劣天氣

• 若天文台於上課前兩小時發出黑色暴雨警告或八號或以上颱風訊號，該節課堂將會取消，我們將盡快透過電郵通知您相關補課安排。
• 若天文台發出三號颱風訊號或紅色暴雨或以下警告訊號，課堂將如常舉行。

其他情況

• 如因導師病假或其他突發情況需要改期，我們將盡快透過電郵通知您相關補課安排。請確保提供正確的電郵地址以接收通知。

我們的公開課程適合所有背景的學員參加，除非課程頁面中特別說明需要相關背景或基礎知識。

公開課程主要以廣東話教授。如有特殊安排，將在課程介紹中注明。

不論是心理輔導、心理學、或其他專業，皆需要長時間的學習以及實踐經驗才能達成。課程旨在幫助學員了解基本理論及應用，是探索的入門之選。如有志於朝該專業方向發展，我們的課程能幫助你更清晰自己的興趣與潛能。

會員：若您無法參加已報名的活動，請盡快透過我們的 WhatsApp、電子郵件或致電 9417 9844 通知我們，以便我們將名額保留給其他會員。

單次報名的非會員：若您於活動前 48 小時前通知我們，我們將為您取消報名，預留是次活動入場券，您可於下次活動中免費使用。

可以，但需要提前預約前往我們的辦公室進行報名。請致電 9417 9844 與我們聯絡安排。

除非特別說明，我們暫時所有活動均在香港舉行。

我們將透過電郵通知您相關的補辦安排，請確保提供正確的電郵地址以接收通知。

任何預約必須於會面時間 48 小時前確認，48 小時內不接受新預約或更改時間。

請到我的帳戶查詢及更改你的預約，如有問題，請聯絡 [email protected] 或於辦公時間內聯絡 9417 9844。

改期、逾時的安排

• 成功預約會面則表示我們已經預留時間給服務使用者，如須要更改面談的安排，須於約見時間 48 小時前更改。
• 如未能在 48 小時前通知或在沒有任何通知的情況下缺席會面，則服務使用者仍須要繳付是次的會面全費。
• 如服務使用者逾時出席，將按原定剩餘時間進行會面，但不獲補時；逾時超過三十分鐘者，則視為放棄是次服務，是次服務的費用不會退回。

我們暫未有提供家庭諮詢服務，但我們正努力準備提供更多不同類型的諮詢服務，如你有任何希望我們提供的服務，歡迎電郵至 [email protected]。

我們暫未有直接提供雙人／情侶輔導服務，但你可以連續預約兩次心理治療會面，可以預約：Fion Leung、Yanni Ip、Wai Law、Eddy To、Winnie Wong。請務必一次性連續預約兩節服務（例如 13:00 及 14:00），在備註註明雙人會面及其關係。

心理輔導師會在和你約見會談，初步了解你的狀況後選用較適合的治療方法。

如果你只希望長遠透過了解自己，得到建議及指引從而改善自己，而非有特定的情緒困擾，那麼你可以考慮 ForestGuide 諮詢服務。

但如果你有情緒困擾，並已經或可能會影響日常生活，我們建議你使用心理治療服務。

我們提供英文諮詢服務。請確認您選擇的輔導員有否提供英語輔導服務，然後在購買備註註明為英文諮詢。

ForestGuide 有別於傳統的心理治療，以心理諮商的形式與你一同發掘自己的潛能、重新審視現況、從而提升個人意識及成長。若然你發覺自己有心理治療的需要，除了 ForestGuide 的心理諮商外，我們也提供切身的心理治療服務。

如果你認為雖然有情緒困擾，但尚在掌握範圍之內，不至於影響到日常生活，而你也希望了解自己為甚麼會因特定人事物感到困擾，長遠透過了解自己，得到建議及指引從而改善自己，那麼 ForestGuide 很適合你！

但如果你認為你的情緒困擾已經嚴重影響日常生活，急切需要心理治療，我們同時提供心理治療服務。

可以！我們鼓勵會員與你的 ForestGuide 協商最適合的諮詢頻率。會籍以外的諮詢服務將以每節 $1,280 計算，不限使用次數。

一般而言，我們建議會員長期維持一個月一次的諮詢頻率，ForestGuide 可以與你制定計劃，一同實踐。然而，有些時候你可能需要更頻密的支援，此時，你可以與你的 ForestGuide 協商將諮詢改為一星期或兩星期一次。

可以，請在預訂服務時選擇 Zoom，ForestGuide 之後會發放 Zoom link 給你。

我們的 ForestGuide 會提供英文諮詢服務。請確認您選擇的輔導員有否提供英語輔導服務，然後在購買備註註明為英文諮詢。

請注意 BIG5 測試結果為繁體中文，如有需要，ForestGuide 會於首節會面以英語為你口頭講解。

ForestGem 是樹洞香港 TreeholeHK Community 的會員專屬代幣，會員可用於兌換課程、活動、ForestGuide 服務、心理治療服務，但不可用於企業培訓顧問、MindForest 手機應用程式，除非另行說明。

ForestGem 僅限於樹洞香港社群內使用，並不能兌換現金或轉讓給其他賬戶。

你可以到【會員專區】>【管理會籍】>【ForestGem】或到此網頁查看。

ForestGem 用完後，你可以信用卡繳付餘額。

ForestGem 不設有效期限，而且可以每月累積。所有未使用的 ForestGem 將保留於會員賬戶，除非會員身份被取消或終止。

若會員購買的服務因取消或任何不可抗事件無法提供，所支付的 ForestGem 會在 7 個工作天內退還至會員賬戶，不設現金退款。

ForestGem 代幣只供會員使用，如欲使用，請按此加入會員。

MindForest App 會員和樹洞香港會員為不同的會員系統。MindForest App 會員可享受更多 App 內的專屬功能，享受心理學與人工智慧的研究成果，助你逐步建立強韌心理和優質生活。

而樹洞香港會員可享樹洞香港的工作坊及會員聚會，提供更多線下活動與交流的機會，讓你與志同好友一同探索和體驗人生。

樹洞會員可獲贈一個月免費 MindForest App 會籍，之後可自行選擇是否續訂。

MindForest App 會員可獲贈一個月免費樹洞香港 TREE 會籍，試用結束後可按需續訂。TREE 會員可以每月獲 4880 ForestGem 代幣，並以此報名參加活動。

請於頁面頂部的標題欄中找到「會員專區」，點擊下拉選單中的「管理會籍」，於左側欄位中點擊「會員訂閱」。向下滾動頁面，找到 MindForest App 一欄，並按照教學兌換會籍。

或者按此連結。

SEED 會員｜月費 HKD188

適合嚮往建立深度連結、體驗生活的會員。可報名參與 1880 ForestGem 以內的會員聚會及工作坊，例如靜觀瑜伽、讀書會等等。其他工作坊則可以靠增值 ForestGem 代幣報名參加。

TREE 會員｜月費 HKD488

適合追求成長，想結伴探索生命旅程的會員。可報名參與 4880 ForestGem 以內的會員聚會及工作坊，例如電影分享會、催眠治療工作坊、手沖咖啡 x 靜觀工作坊等等。其他工作坊則可以靠增值 ForestGem 代幣報名參加。

FOREST 會員｜月費 HKD1280

適合希望釐清目標、逐步描繪出人生藍圖的會員。可報名參與 12800 ForestGem 以內的會員聚會及工作坊，以及每月一次 ForestGem 諮詢服務。

請瀏覽會員計劃頁面，並在想更改的會籍級別中選擇【升級或更改訂閱】。

會籍不得轉讓、分配或出租。

可以，請先加入會員後，再報讀課程。課程會自動結算為會員價，如有問題請聯絡我們。

我們暫時不提供免費或試用訂閱，但歡迎你瀏覽我們的免費心理學內容。

然而，樹洞香港的合作夥伴可獲得免費會籍，如果你有興趣創作心理學的文章/內容，或成為活動主持，請以電郵與我們聯絡：[email protected]

TreeholeHK Community 的宗旨是為會員建立一個可以持續成長的社群，因此，目前我們僅提供持續的會籍，單次付款並不適用。

任何會籍皆是按月或按年計費，但你可以隨時取消會籍。你可以選擇訂閱任一級別的會員，在會員專區查看自己的賬單紀錄，以查閱付款詳情。

查看會籍

• 登入後點擊右上角的 SEED / TREE / FOREST 或你的頭像照片，在選單中點擊「會員專區」，或直接到會員訂閱頁面。
• 已訂閱的一列為現時生效的會員訂閱，點擊「檢視」即可查看會員狀態、會籍開始日期、最後續訂日期及會籍結束日期。如顯示為已取消，代表你曾／已經取消該會員訂閱。

取消會籍

• 於「會員訂閱」中點擊「檢視」，在操作一列旁點擊「取消訂閱」按鈕。
• 成功取消訂閱後，會籍會在最後續訂日期起計一個月後結束。例如在 5 月 15 日加入會員，自動續訂一個月後，於 6 月 28 日取消訂閱，會籍不會即時結束，而是在最後續訂日期（6 月 15 日）後一個月，即 7 月 15 日結束。

升級會籍

• 登入會員專區後，點擊「升級會籍」，在樹洞香港會員訂閱方案中選擇你需要升級的會員訂閱方案，新訂閱會即時開始。
• 如果你選擇升級會員，我們下個訂閱期開始才會收取整個月費，今個訂閱期的費用將按比例計算。

登入後點擊右上角的頭像，進入「會員專區」，或直接到我的帳戶。點擊左側導覽欄的「付款方式」，你可以在此新增、更改或取消付款方式。

請於頁面頂部的標題欄中找到「會員專區」，點擊下拉選單中的「管理會籍」，於左側欄位中點擊「會員訂閱」。向下滾動頁面，找到 Discord 連結並點選「按此加入」。

或者按此連結。