【四天日間】激發團隊責任心與行動力：引導式管理技巧課程Management Skills: Creating Ownership and Accountability through Facilitation

你用心用力帶領團隊，他們還是做不對、不上心？

交代下去的事，不追問便沒進度；問他們有沒有想法，卻換來一片沉默；明明把事情重複說了幾遍，他們還是做錯，然後你忍不住自己動手做，結果團隊更加依賴你。

這種情況，很多主管也經歷過。這不是團隊不夠認真投入，也不是你不夠努力。
問題在於 —— 大家缺少一套把討論變成有方向、有結果的框架。事情愈複雜、牽涉的人愈多，缺乏完整的引導框架便愈容易亂，決策一拖再拖，團隊便失去動力。

好的管理，不是替團隊做所有決定，而是帶領他們一同思考和前進。
12小時課程，透過引導式管理 (Facilitation)，掌握運用 4C 框架 (Collect, Choose, Create, Commit) 、高階引導六大法則、各種引導工具和技巧，學習如何有系統地帶領討論，讓每次對話都有方向、有結論。 課堂以模擬真實情境作練習，讓你即場演練應對不同場景。

最終，你將運用有系統的引導技巧帶領每一場討論，提供空間讓每位團員參與討論，帶領團隊發揮想像、思考、整理及表達想法，從而助他們建立信心以自行決策，主動跟進。讓你不再是「自己話事」的主管，而是激發團隊一同負責與行動的引導者。

管得愈多，團隊愈不主動？引導 (Facilitation) 是甚麼？如何激發團隊責任心與行動力？

• 掌握引導者的角色定位與基本原則
• 拆解傳統會議的隱形陷阱，了解從何入手改善
• 介紹 4C 框架 (Collect, Choose, Create, Commit)

開會時團員總是一言不發，只有主管在決策。如何讓每個人願意參與討論？並提供空間讓他們思考和表達？如何使每次討論都有人主動決策和跟進
？

• 學習資料整理與呈現方法，讓大家一眼看清重點
• 巧妙安排討論次序：誰先說話？說多久？何時討論解決方案？

收集想法、選取方向、創造更多方案、到共識落實並行動。

• 深入拆解 4C 框架 (Collect, Choose, Create, Commit)，掌握每一步的具體做法與推進方式
• 提供十大核心練習，因應不同場景靈活調整框架的比重
• 提升團員討論參與度：透過共識選定解決方案，訂立時間線和分配人手

討論總是說不到重點，團員各有各講，如何處理？

• 有效運用便條、投票：推進討論，發揮團員創意和想像
• 當各團員持有不同意見，如何協調及緩解衝突？
• 運用時間箱 (Timeboxing)：掌控每個討論環節的節奏，讓討論不拖拉也不趕急

當你說到一半，團員已經很累不想聽，如何解決？

• 調整團隊的參與狀態，讓大家保持投入
• 掌握討論開場和收尾技巧「序位效應」與「高峰 — 結尾效應」
• 從團員角度出發：練習以清晰易明的方式說話，確保對方聽得懂
• 透過課堂練習增強應變能力，保持冷靜，不讓團員感到失控

你準備好帶領你的團隊了嗎？

• 即場運用課堂所學的工具與技巧，應對不同場景
• 以模擬真實情境深入討論和練習引導
• 透過學員與導師回饋，設計屬於你的改進清單與引導流程表（Run Sheet）

這門課適合需要帶領討論、推動決策的人，例如：主管／Team Lead、項目經理、HR／L&D、顧問或負責創新與轉型的負責人。

你不需具備引導或培訓經驗，不需要外向或口才出眾，只要按自己的節奏跟著方法練習，你就能建立一套穩定的引導方式。

我們採用「先獨立、後共享」的方式，先讓每個人各自寫下想法，再一起分享，有需要時可以匿名，減少從眾壓力和職級影響，讓每個人都有平等
的發言機會。