求職面試技巧：CV撰寫與提問策略

求職是雙向選擇：你選公司，公司也選你

求職和找工作是每個人都要面對的課題，而找到一份自己滿意的工作，對我們的滿足感和成就無疑有很大幫助。不過在這個過程裡，不只是公司在挑選人，你也在選擇公司——有些時候你選人，其實那份工也在選你。

這一集我會用兩個身份分享。第一，我本身是僱主，有時也要替公司聘請員工；第二，我是一個心理學人，想跟大家談談在求職過程中，有哪些心理學的實用技巧，會令我們更容易得到面試官的好感。

CV與Cover Letter：為什麼不要一稿多投

先說CV和Cover Letter。寫一份一模一樣的CV、一模一樣的Cover Letter，然後不斷向四周發送，成本很低，所以很多人都這樣做。但這件事有兩個問題。

第一，這樣其實很難幫你拿到競爭比較大的工作。一個有競爭的職位會有非常多人報名和申請，而HR或僱主看過不同的CV和Cover Letter之後，很容易就看得出哪些人是針對他們那份工作去調整內容的。

第二，退後一步想。你可能會跟我說：大哥，我只是想找一份工作而已，反正沒有什麼額外成本，那就不斷發吧。這個時候我反而想反過來問你一個問題：你覺得如果一個HR，會隨便聘請一個其實根本沒怎麼想過那份工作的求職者，那間公司的文化、進去之後的職場生活會是怎樣呢？其實你可以想像到，那間公司裡面未必是一個好的職場文化。

寫自己的才能如何配合公司，而不是你想說什麼

第二點是角度的問題。人很多時候會從自己的角度看事情：當我們有些強項，第一個衝動就是不斷寫自己想讓公司知道什麼。這是第一個錯誤。我們有時要反過來，更需要寫的是自己的才能可以怎樣去配合這間公司。

舉個例子，假設你是一個寫文案能力非常強的人。你當然可以不斷寫自己過往拿過什麼比賽的獎、大學的中文成績有多好、以至你對寫作的熱情等等，但這些對HR和僱主來說未必是最重要的資訊。同一件事其實可以做得更好：你甚至可以直接寫，自己幫他們的網站做過少許研究，能夠分析到哪些文案有改善的空間，然後你希望透過自己的能力幫他們提升文案，從而為公司帶來什麼效果。把這個訊息放進CV和Cover Letter，會更有機會爭取到自己想要的職位。

個人簡介與Key Achievements：讓僱主看到請你的效益

我自己看CV的時候，有幾樣東西是比較喜歡看的。第一，我比較喜歡一份CV上有大約兩三行字，講一下自己的個人特色。例如：我是一個非常強的Digital Marketer，我的強項就是運用不同的工具，幫助一些新興的行業取得Growth。這樣已經是一段很清晰、很簡潔的訊息。

之後CV少不免要寫一些過去的工作經驗。這裡有一個小提示，是會幫助大家突圍的：除了提及自己的工作職責之外，也不妨在過去的崗位放一些Key Achievements。舉個例子，如果你以前是做Marketer，可以寫一寫過去的文章一共獲得了多少瀏覽，甚至為之前的公司帶來多少revenue。這些簡短的Summary，以及過往工作的Achievement，會幫助僱主很快從他的角度知道：請了你進來之後，可以為公司帶來什麼效益。

還要不厭其煩地提醒大家一次：CV和Cover Letter真的要用文法檢查工具，再自己用肉眼看幾次，看看有沒有串錯字之類的錯誤。因為普遍僱主都會有一個心態——既然你交給我的deliverable，即是你的CV和Cover Letter都是這樣，我怎能信得過你把同一個水平的東西交給我們的客人，或者放在公開的溝通上？所以交出去之前多看幾次我們的CV和Cover Letter，這就相當重要了。

面試緊張怎麼辦？接納情緒，再做十秒Grounding

如果幸運地CV和Cover Letter過關，當然就會去到面試。面試很難免會緊張，而很多人應對緊張的方法，都是不斷叫自己不要緊張、不要緊張、不要緊張。但這樣很容易會弄巧反拙，因為我們的腦本來就不是這樣運作的。舉個例子：我請你試試不要想一隻粉紅色的大象，你想到的是什麼呢？很自然地，就是那隻粉紅色的大象。

那我們可以怎樣跟緊張情緒相處呢？一個比較實用的方法，是接納自己有緊張情緒，甚至做一個少許Grounding的動作。什麼叫Grounding？就是簡略地留意自己身體、情緒和思想的狀態：其實這一刻我在想什麼呢？這一刻我的感受是怎樣的呢？這一刻我的身體狀態是怎樣的呢？透過五至十多秒的Grounding，會幫助你更加冷靜。我自己做一些公開演講訓練的時候，也會請人上台前做這個動作。

再者，當你留意自己身體狀態的時候，也可以留意一下自己的身體姿勢是否挺直、收腹、挺胸、有自信。因為如果你整個人縮起來，僱主很容易看得出你不是一個有信心的人。而我們的身體信號不單是給對方看的，其實也是給自己看的——當你擺出一個有信心的姿勢，其實你也會把自己調節成一個比較有信心的人。

「你有什麼想問我們？」：讓面試官多講話的心理學

一些行業專屬的東西我很難講得很specific，但有一個提示想給大家：絕大部分的interviewer在面試快要結束之前，都會問你一個問題——你有沒有什麼想問我們公司？這又回到心理學的位置。從心理學的角度來說，人都有一種innate desire，就是我們希望跟其他人分享自己的insight、分享自己的知識；心理學研究甚至發現，有些人願意sacrifice一些金錢的利益，去換取自己講話的機會。

一般來說，面試的其中一部分當然是我們要present自己，但第二部分——給HR和面試官講話的機會——其實也相當重要。舉個例子，有些問題如果你不是太懂得回答，其中一個可以做的方法，就是問一些公司實際上的情況。例如面對的是HR，他叫你搞一個提升員工動機的計劃，你其實可以反過來問他：以你的專業看來，現在員工的動機狀況是怎樣的？有沒有你覺得需要多做一點的地方？總之面試官或HR講得越多，你能夠進入那份工的機會其實越大。

面試之前也可以預先定下兩三條題目去問，以下兩條我覺得很值得問：

• 對你來說，其實這個職位做得成功有什麼關鍵？
• 如果我幸運地入職，開頭一兩個星期可以預期的工作環境和職責是怎樣？

透過這些問題，不但可以提升面試官對你的好感，而且面試從來都不是一個單方面被人選擇的過程——你也可以從他們的答案，去看看這間公司是否真的適合你。

職場的兩頂帽子：官方職責與未說出口的考慮

最後想說一點職場心態作結。這件事不單是面試，實際上跟其他公司、其他同事，甚至是外面的客人合作的時候，有一個心態都會幫助到大家在職場上做得更好。這雖然不算是心理學，但也是我的一個insight：其實每一個人在自己的職位裡，都是戴著兩頂帽子的。

• 第一頂帽子是他的official role帶給他的職責。舉個例子，如果你是一個培訓人員，幫公司的員工制定培訓計劃，很自然地你的職責就是要把培訓做好、提升員工的士氣。
• 另一頂帽子是unofficial的：每一個人在職場上，其實都會有一些hidden agenda，例如有些人只想舒服一點。這些一般來說他都不會直接跟你說。

在職場上如果想取得成功，考慮一下每一個人的兩頂帽子就相當重要：一頂是official的職責，另一頂是unofficial、自己的考慮。這也解釋了為什麼有些局面會這樣發生。舉個例子，一隊人裡面來了一個新同事，他很搏盡，為老闆提出了很多新的方案，但為什麼反而得不到賞識呢？就是因為他只看到official role那頂帽子——要達到公司的目標；而另一頂未必感受到的帽子，是原來同事會覺得有點難做。例如當他做得特別多的時候，老闆會怎樣看待其他同事呢？

當然，這裡沒有一個既定的行為模式，實際上要看你的工作環境是怎樣——有時搏盡一點，的確會令你得到上司或老闆的賞識。但起碼要有awareness：無論是你的面試官、你的同事還是你的客人，他們分別戴著的那兩頂帽子是什麼？從那兩頂帽子出發，他們可能會做的行為和判斷是怎樣的呢？這是我們要在心裡做一次沙盤推演的。

這一集說了一些由CV到面試，最後再加上一點職場心態的技巧，希望幫到大家找到一份自己理想的事業和工作——因為這件事對我們的人生滿足感，無疑是相當重要的。