內控與外控：職場如何由被動變主動

返工壓力大、上司難搞：同一個處境，為何有人只有無奈？

在上班的時候，你有沒有一種經常被推著走的感覺？被時間推走、被上司推走、被不同的 priorities 推走。今天想跟大家分享的，是如何主動管理自己的時間和人生的職場方法。

首先分享一個故事。假設你是一個很不幸的主人翁：家裡等著你養、等著你給家用，你每一天的工作量大到飛起，然後你的上司甚至同事其實都不是善男信女，或者他們還不太喜歡你。面對這種情況，我們會怎樣呢？

我想很多人會很慨嘆現實的無奈。因為的而且確，家庭在壓迫你，上司在壓迫你，甚至連你自己的心裡，好像都不停內耗。

但在這樣的情境下，我們還會不會有另外一些選擇呢？例如在同一個情境下，會不會有人仍然選擇去進修，看看能不能找到更多的職場機會？又或者面對一些未必相處得很理想的上司和同事，我們有沒有嘗試學習更好的溝通方式——雖然你未必需要喜歡他，但至少既然大家都是在同一個工作場所工作，可以令整件事更加 smooth。

你會發覺，其實兩個 scenario 是一模一樣的情境。在心理學上，他們兩個人的心態有甚麼不同呢？

內控與外控：你把甚麼視為自己可以控制的東西？

一個叫 Internal Locus of Control，內部控制觀。有 Internal Locus of Control 的人，會傾向在一個情境中，將一些東西視之為自己可以控制，並且嘗試在那些可以控制的東西上多加努力。

反過來說，當你不斷地去講上司、同事、家人怎樣壓迫你——沒錯，其實這些都是事實來的——但當我們太著眼在這些東西，那可能就是 External Locus of Control，外部控制觀的概念。

當你有外部控制觀的時候，很多時候你的內心感受就是很多東西推著自己去行，自己的 agency 其實是消失了。但當你把握內部控制觀的時候，那個才是開始掌握能力。

被動 Reactive 與主動 Proactive：職場心態的分水嶺

而其實相信事情是可以控制，還有一個很重要的東西反映出來：就是你在職場上，究竟是處於一個比較被動（reactive）的狀態，還是一個比較主動（proactive）的狀態。

舉個例子，在時間管理方面。如果你在一個很 reactive 的狀態，你應該會是這樣的情況：別人給了些甚麼，你就做了甚麼。你會在一個很大的介面之中，導致工作清單越推越高，你也未必會定過 priority，總之東西送過來，這樣就做了。

時間管理：工作轉換的成本，與 Deep Work 的時段規劃

但問題是甚麼呢？其實心理學上有一個關於工作轉換成本（switching cost）的概念：當我們由一個 task 轉到另一個 task 的時候，其實我們需要幾分鐘的時間，才可以全神貫注、聚焦在新的工作上。你想像一下，例如一個小時裡，你被同事打擾了三、四次，其實你的效率已經損失了幾成。這些就是我們沒有主動地去把握自己時間管理的結果。

反過來說，怎樣去主動地把握我們的時間管理呢？有一位作者叫 Cal Newport，他出過一本書叫《Deep Work》，他鼓勵人們在日程表上 schedule 不同的時間段，去做一些對自己來說真正重要的事情。

舉個例子，就是你每天上班，當覺得很大壓力的時候，會否可以嘗試寫下一個 to do list，然後去思考一下，其實哪些是最迫切、最重要的工作，我又可以 block 著哪些時間去做。

沒錯，其實工作的內容和需求都是一樣的。但只要那是我的時間、我可以自己管理的 agency，就已經可以為自己帶來很大的滿足感。

人際關係上的主動：不舒服的情緒，看不到不會自動消失

或者你會發現，其實 Proactive 和 Reactive 的概念，不是僅僅限於一個微觀的時間管理，甚至可以套用到人際關係，或者個人的職涯發展。

例如在人際關係上，每一個人在上司和同事心目中都會有一些形象。但你有沒有想過，要找到這個定位去做出來，還是純粹沒有，我只是做一下？然後你會發覺，這樣會順著其他人去行，因為我們沒有把握自己的自主性。但當我們把握自己的自主性，同時嘗試主動理解其他人的需求的時候，你會發現很多時候事情就會不同一點。

或者舉一個實用的例子：在人際關係上，就是工作上的協商。很多時候，我們會看到我們的同事、partner、上司、下屬有一些不舒服的感覺。但一個被動的人，可能他會裝看不到這件事。其實不舒服的情緒，看不到就不會自動變不存在。反而主動的人會怎樣做呢？就是他反而會問一問：會否有些不舒服的感覺，可以和你一起解決一下？你可以想像同一個態度，你會喜歡和哪一類型的人去相處和合作。

職涯選擇：先認識自己的強弱項，再決定做甚麼

最後一個例子，在自己要選擇一個怎樣的職業上，其實大家香港人是採取甚麼角色呢？很多人都是處於一個蠻被動的狀態：DSE 考到這個分數，好，我就讀醫科；接著大學畢業之後，好，多數人都是做這類型的工作，那我又去做。你會發覺，其實你帶著一個這樣的 mindset，一個不滿意的職涯是一個很自然的結果。

但反過來說，怎樣主動地去計劃自己的職涯呢？就是認認真真地去想想自己的長處、短處，自己的性格強項、弱項，再想做甚麼職業才是最適合自己。

抽到甚麼牌不是關鍵：把握自己可以控制的部分

我覺得主動是一種把握自己的 agency、focus 在自己可以控制的事情上的態度。我認為這種態度，是可以幫助到我們去度過很多個人和職場上的難關。

有一個比喻，我有時教 course 會說。說真的，誰生出來不想自己又高大英俊，最好含著金鎖匙出世？這些特質，就好像打牌的時候抽到幾隻好牌。如果你中了這些特質，其實你想輸掉人生這場遊戲也挺難。

但是假如你沒有這幾隻神牌，是不是意味著你不是一個好的牌手？其實一個牌手好不好，不是取決於抽到甚麼牌，而是抽到甚麼牌，他都會看一看牌，再問一問自己：在這樣的情況下，我最好的打法是甚麼？這裡，我覺得是職場和個人上，我們都應該把握的主動性。