在找團隊建立活動？三個棉花糖挑戰改變團隊的啟發

 

早前爲找到一個很有趣的活動，稱作棉花糖挑戰（Marshmallow Challenge）。活動不但具啟發性，而且輕鬆有趣，雖然簡單，但可能會改變你對團隊建立 Team Building 的認知。讓我們先來看看棉花糖挑戰怎樣做：

材料（每一組）

• 20條意大利粉
• 膠紙一卷
• 麻繩一卷
• 棉花糖一粒
• 剪刀

步驟

1. 先將所有人分成 3-4 人一組，每組分配一份材料。
2. 告訴所有組別，他們的目標是自由地運用材料建造一座最高的塔；塔須符合以下條件：
   • 棉花糖必須在塔的頂點
   • 塔的形狀不限
   • 塔必須能自己在平面上站立，不得依附在其他東西上
   • 可以自由地運用材料，包括折斷意粉等等，但棉花糖必須完好無缺
3. 每組有 18 分鐘時間建塔，時間一到必須離手
4. 塔最高的組別勝出

溝通的重要性（Emphasise Effective Communication)

讓我們開始分析之前，先看一看不同人的結果：

當中有個很有趣的地方。就是當 CEO 和行政人員（Executive Admins）一組的時侯，表現非常特出，勝過全 CEO 的隊伍而僅次於理所當然勝出的工程師和建築師。CEO 是整個公司的領導人，理應能力最高。爲什麼全 CEO的隊伍反而不及CEO 和行政人員組成的團隊呢？

發明本活動的 Tom Wujec 分析，一隊成功的團隊除了要有如 CEO 般執行、構思能力強的人，也要配合行政人員的調和、溝通技巧。團隊合作難免有衝突，如何能將各家之見去蕪存菁、集各家之大成方爲致勝關鍵。

其中一個溝通最被忽視的部份是聆聽。商業社會更重視說話的方式內容，但較少記起溝通要用口也要用耳。從靜觀的角度看來，靜觀傾聽（Mindful Listening）是個可以培養聆聽能力的訓練，簡而言之，對方說話時我們可以全神貫注在對方的聲音、話語。不必想待會如何回覆，只把當刻的心神交予對方。

 

快速建模、小步迭代 （Rapid Prototyping, Small Iterations）

另一個叫人嘖嘖稱奇的現象是幼稚園學生隊的表現排第三，比起全 CEO 隊、律師和商學員學生更好。箇中的原因是幼稚園學生一把材料拿到手便會著手建塔，不像成人組般先要溝通一大輪。這樣做的好處是，他們會很快發現自己心中所想有甚麼問題，便能即時修正。如果沒有問題，則能善用餘下的時間繼續改進模型。這點在本爲緊拙的時間限制下便顯得格外重要。

反之而言，成人組通常花起碼一半時間討論「最佳方案」，如果一如預想還好，可是稍有差池便難以挽回了。靜觀背後有一句哲理名言：“The map is not the landscape.” 的確，現代人常用概念思考，概念確能有助我們梳理、理解現實，可是將概念和現實混淆就不好了。因爲現實的複雜性時常出乎意料，隱藏的假設常常給我們殺個措手不及，所以最好的方法還是只有一個字：試。

隱藏的假設（Identify the Hidden Assumptions）

上文說到隱藏的假設，棉花糖挑戰中，最危險的假設是什麼呢？就是「棉花糖很輕，先建好塔，再放棉花糖上去也不會倒」很多隊伍建成他們引以為傲的高塔，然後嘗試放棉花糖上去- 原來塔台根本受不往棉花糖的重量，整座塔就應聲倒下，功虧一簣了。因為幼稚園學生在一開始便會把棉花糖放在塔頂，所以他們便沒有這個問題。

人的思維能力有限，即使看似簡單如此的工作，亦會有很多我們無法料想的細節，更何況是實際的工作？這個例子再次說明了不要把任何事情視之爲理所當然，必須進行測試才能知道實際答案。