事業增值必知！Growth Hacking（成長駭客）是甚麼？

想了解一種令身為員工的你，事業快速成長；或創業的你，令業務達致另一爆發點的技能嗎？那就是成長駭客（Growth Hacking）。

相信玩過電腦遊戲的你定必知道每個遊戲都有一套cheat code (金手指/秘技)。只需輸入幾個指令碼便能輕易獲得大量的資源或資金，或令自己的部隊實力大大提升。操作這些指令便稱之為Hack。

成長駭客（Growth Hacking）是甚麼？

Growth Hacking 的原理亦與此大同小異：探索商業世界的運作原則，從中揣摩它的規律，加以利用，從而令業務或個人事業快速成長。不少位於矽谷的公司採用Growth Hacking後，業務每每錄得爆炸性的成長。

擁有Growth Hacking的技能人士被稱為Growth Hacker，想當然，擁有如此珍稀而行之有效的技能誓必成為炙手可熱，各大企業爭相招攬的人材。

那麼到底Growth Hacking 包含了甚麼技術呢？

有著名的Growth Hacker 曾經提及，Growth Hacking 大致分為三個技術層面：分別為 行銷(Marketing)、心理學 (Psychology)及一些應用性的IT 技巧。

成長駭客（Growth Hacking）的成功案例

時至今日，相信大家對使用雲端硬碟絕不陌生，筆者也極為依賴Google Drive 與不同的團隊合作。其中一家較早攻佔這個市場的公司Dropbox 正正利用了Growth Hacking 來幫助業務快速成長。2008 年10月 Dropbox的用戶數大約為10萬，憑藉Growth Hacking的技術於短短一年多的時間大幅攀升40 倍至400 萬，令Dropbox 在雲端硬碟領域佔有一席之地。

Dropbox 利用病毒式行銷 (Viral Marketing) 作為宣傳策略。首次登記的用戶可免費獲得2GB的雲端儲存空間。想獲得更多的免費儲存空間？使用他們的推薦鏈接 (referral link)邀請朋友登記成為用戶，便可額外享有500mb 的儲存空間。

這個行銷決定為的是處理一個問題：如何令新客戶相信自己的品牌，並且願意試用產品(或服務)？背後牽涉的其實是心理學上的操作。

十年前雲端硬碟的概念並未完全普及，用戶對此產品的認識仍然十分有限，Dropbox 巧妙地運用社交證明 (Social Proof)：當你需要更多的儲存空間，你便會主動邀請你的朋友加入成為用戶。在日常生活中，不難發現我們對朋友推薦的品牌或產品更抱有信心並傾向親身試用。

透過友儕之間的推薦，利用朋友間的信任，無形中建立對品牌及產品的信賴度，造就了Dropbox用戶數目爆炸性增長的紀錄。

成長駭客（Growth Hacking）的三大元素

Dropbox 的行銷策略配合了兩個重要元素，第一，大多數用戶都想要更多儲存空間；第二，推介產品的時候，社交證明 (Social Proof)的原理發揮作用，令他們的業務達致快速成長。要令以上提及有關心理學的策略成真，必須借助IT 技術。有效的Growth Hacking並不只是寫程式，Growth Hacker 必須懂得如何量度產品或所用的行銷策略是否能為業務帶來增長。所以必須加以運用相關的IT 工具，例如Google Analytics，甚至更進階的A/B Testing 去不斷強化整個系統的運作，提高效率。

其實結合上述三個元素便可以為每間公司以一個洞察人心的角度，提供一個全面成長的方案。所以Growth Hacking 成為現代商業社會的新貴，受不同業務性質的公司追捧絕對有其原因。有見及此，各位於業務拓展 (Business Development)或行銷 (Marketing) 界別耕耘的讀者大可多汲收關於Growth Hacking的知識，相信會對你的個人成長及業務發展有莫大禆益。

其實Growth Hacking並非如此難以入手。作為一間初創企業，樹洞團隊會不斷思索：如何令推廣更貼合人心，並善用科技提供流暢的用戶體驗？說到底，想建立貼近人性需要，幫助客戶解決問題的方案，以洞察人心的角度出發，以適當的IT 技術作為工具，一步一步訂制適合的方案，定必可以為你的事業增值。