回應三大批評！面對批評的方法

拍片之後，甚麼批評都聽過

自從開始拍 YouTube 之後，主持人說任何類型的批評他都聽過，包括想得到的和想不到的。比較普遍的有幾種：樣子醜陋、假心理學家學人「拋書包」、手部動作太多；還有一些意想不到的，例如有人覺得耳機那條線好像在裝模作樣、戴著耳筒說話、甚至連剪接效果也有人有意見。總而言之，你想到的批評，幾乎真的都會出現。

這一集他想做兩件事：一是回應最近連登上對樹洞香港和對他本人的討論與批評，二是分享應對批評的心理學。他首先感謝開帖、支持，以至提出意見和批評的朋友，因為無論喜不喜歡樹洞香港，這些人至少都在關注。他說：你的批評我未必認同，但可以肯定的是，每一個批評我都會嘗試去反思。

第一類批評：樣貌——一個要接受的現實

他把帖文的批評分成三類，第一類是關於他的樣貌。外貌的心理學他以前也拍過影片講解：毫無疑問，外貌的確會在一定程度上影響別人如何看待你。而外貌的形成，其中一大部分來自基因。他笑說，如果當成抽獎，自己這部分大概不算特別幸運，就像鋤大D時沒拿到A和2一樣。

他引用一句自己很喜歡的禱文——願神賜我接受現實的安然、改變可改變的勇氣，以及辨別兩者的智慧。樣貌就是一個他要接受的現實，除非去整容。但他對這件事的看法其實頗為勵志：自己這樣的樣子也做到接近九萬訂閱，某程度上也算是一個啟示——大家除了重視樣子，也會重視內容。

第二類批評：學歷——「心理學人」而非「心理學家」

第二類批評是：不是心理學家，卻學人出來「拋書包」。這對樹洞香港是很常見的批評。他先交代背景：在香港，要成為香港心理學會的註冊心理學家，最少需要碩士學歷，而他本人只是香港大學學士畢業，沒有碩士學歷，所以一直自稱「心理學人」。

他解釋這個稱呼的由來，源自《哲學有偈傾》訪問陳祖為教授的一集，節目叫「香港哲學家」。當主持人稱陳祖為教授為香港哲學家時，陳祖為教授覺得「家」這個字某程度上象徵著要有一家之見，對他而言自稱「哲學人」更為舒服。主持人說自己當然不是自比學術成就有教授那麼高，但他很喜歡「心理學人」這個稱呼，因為它簡單地象徵一個從事心理學工作、去推廣心理學的人。

他認為，如果真的要某一種學歷出身才能推廣、討論心理學，這種想法相當可悲，也不是一個心理學從業員樂見的局面。樹洞香港推廣的 Resilience for the Times，正正希望心理學知識可以成為每一個人的裝備，人人都可以分享、討論。所以這一類留言，他看到對方的出發點，但說服不到他。

第三類批評：太「拋書包」——一個願意改善的方向

第三類是演說技巧的問題，覺得他說話太「拋書包」、太重視理論。這個問題他也和同事討論過，當中有同事提出很好的意見：講每個題目時，可以多用故事等方式層層遞進，先引入，再進入理論和知識的環節。

他坦言，看到各種負評當然不會特別開心，很少人第一個反應看到批評甚至人身攻擊會感到快樂。但事後回想，這些批評有一個反省的功能。例如很多人批評頻道中英夾雜，或是他以前有很多懶音、現在可能也未完全戒掉，這些他都想去改善。他自己也會形容樹洞香港的演說手法比較以理論知識為主，對某部分人來說是舒服的方式；但既然樹洞香港的願景是把心理學推廣給大眾，他就應該盡量練習一種能跟社會最大多數人連結的演說方式。無論批評者是因為支持而恨鐵不成鋼，還是真的不喜歡樹洞香港，他都會謝謝對方，並想想可以怎樣改。

情緒會有起跌：用行為手段給自己空間

接著他分享自己應對批評的心態，分為兩個層面。拍這條片的那天他心情不錯，看完那些負評，心態上是一笑置之；當中有些他覺得需要多反思，但不會全盤照單全收，有些不認同，有些則會反思並嘗試改善。

但他也誠實地說，如果換成某天剛好心情比較差，或有些問題要處理，再看到帖文說這個人又「拋書包」、又樣貌不好、又不是心理學家裝模作樣，他也真的會有一點傷心。那時候，他可能就會採取一些行為上的手段：設定一個時間，先不要繼續看。

他點出一個重要的處境：作為半個公眾人物，接收到的批評聲音比平常大得多。試想想，你的影片不是一個人、十個人看，而是數以十萬、百萬計人觀看，你很難讓一百萬人全部都喜歡你。所以可能要給自己一個空間——如果覺得現在未準備好接受批評，不妨漸漸遠離批評的根源。當然，人要進步也不可以閉門造車，所以能夠聆聽和接受批評的能力同樣相當重要。

用身份與目標，篩選值得接受的批評

那麼，如何決定該揀選哪些批評、不理會哪些批評？他強調：不是別人批評你就要接受。以他自己的學歷問題為例，他的回應一直很一致——我是一個心理學人；如果你覺得我沒資格做這些事，我直接說我不認同，但隨你喜歡與否，我也會繼續做。

他認為決定接受與否，重要的是想起自己的身份、自己的 identity，也就是你想成為一個怎樣的人。很多時候，當你清楚自己想怎樣，就能用比較客觀的眼光去看那些批評。以樹洞香港為例，遠景很清晰——讓心理學成為香港大眾的心理力量；要達到目標，自然需要練習自己的影響力技巧，所以那些指出表達上做得不好的批評，例如以前收音攝影質素不夠好、說話不夠好，他都需要接受並看看怎樣改善。

作為知識推廣，他當然盡量不想出錯，但人誰無過，他只能做到最好，就是發現真的有錯漏時盡量改正。例如早前有留言指出一條關於抑鬱症的影片，內容上出了一個失誤——DSM 裡定義抑鬱症的準則數目，他們已立刻作出修正，並很感謝這位朋友。相反，對一些跟自己身份無關、或你無能為力的批評，例如樣貌不夠突出，就可以再想一想：花心力在這些批評上，對自己有沒有幫助？如果沒有，他可能就做個靜觀之類，把精力放在值得的地方。

最後他說，樹洞香港的片不會是完美的，但他想多謝每一位提過建議甚至批評的朋友，無論善意還是惡意：你的批評我未必一定同意，但我絕對會去考慮。這就是他面對批評的心得。