致職場新鮮人．運用性格．兩步提高升職機會

想取得職場成長，先看懂企業的三層職級結構

對二十多歲、剛踏入職場或工作了數年的人來說，這往往是一個迷茫的階段：不知道怎樣才能做好自己的工作、找到職業上的定位，甚至獲得事業上的提升。要在職場上取得成長（career advancement），有一樣東西是必須先知道的——一間企業究竟有哪些階層存在。

這當然很難一概而論，但十居其九的中至大型企業，都有一個大約三層的職級結構。最底是執行層（execution level），也就是一間公司裏人數最多的前線員工，主要角色是執行上司給的具體指示。如果你剛踏入職場或工作了一兩年，很大機會就身處執行層。

執行層之後會升上管理層（management level）。管理層很大程度上是一個中間人：接收公司領導層的指示，把往往不太具體的方向，化成可以給下屬的具體指示，並管理他們準確執行。可見做一個中間人，有時並不容易。

最上層就是公司金字塔頂端的領導層（leadership）。領導層的特色，是很多時候要獨立做許多決定，並幫公司散發影響力。以CEO為例，他的工作多數不是「揼石仔」的事，反而是公司的品牌大使，負責對社會細說公司的故事，並連結那些對公司發展相當關鍵的key people。三個階層的工作範疇十分不同。

身處執行層的你，要把握的兩個重點

如果你剛踏入職場、或工作時間不長，很大機會就處於執行階層。在這個階段，主要有兩個重點需要注意。

第一，有效率地完成別人交託給你的工作。第二，如果你想在這個階層找到事業上的成長，就要快點找到自己在職場的定位。下面逐一討論。

晉升必備條件（一）：用「盡責性」提升執行力

關於有效率地完成工作，有一點心理學可以分享。心理學上有一個「大五人格模型」（Big Five Personality Model），當中有一項叫盡責性（Conscientiousness），用來檢查一個人會不會盡責地完成工作、責任心重不重。

有些研究發現，當一個人的盡責性越高，他一生的事業成長會比較好，例如平均收入會比較高。意思就是：當別人把工作交託給你，而你能夠有效地貫徹執行，你就更有價值。樹洞香港也有一個小小的大五人格測試，有興趣可以到本集的 podcast 或 YouTube description 測試自己的大五人格，了解自己的盡責性。

如果你的盡責性很高，恭喜你，在職場環境中你絕對先拔頭籌。

如何提升自己的盡責性？建立工作常規

如果不幸地你的盡責性不算高、甚至偏低，可以怎樣做？這時候可能要建立一些工作的 routine（工作常規），來幫助自己提升執行能力。例如替自己的工作建立 to-do list（待辦清單），就相當有幫助。

可以嘗試養成一個習慣：每天回到工作環境時，寫下當日、當週或當月要完成的任務，這會幫助自己提升執行效率。盡責性本來高的人，可能已經在做這件事；但盡責性低的人聽到這些方法，可能會有少少抗拒，覺得不太想做——其實這是你性格特質的一部分，就是你不太喜歡這些系統性的工作。

不過，無論要取得事業成長還是個人成長，同樣相當重要的，是去做與自己性格特質相反的事。這往往能幫助自己突破舒適圈，取得更大的心理靈活性。如果你還未開始建立 to-do list 或日曆，而又發覺這可能窒礙了自己的事業成長，很鼓勵你開始這個習慣。

晉升必備條件（二）：找到自己難以被取代的定位

除了做事盡責，在執行層取得事業成長的第二個方法，就是找到自己的獨特定位。現實的職場有一個原理：當你所做的事越少人能取代，你的叫價本錢就越高。

以文員為例，這個職位多數不是薪金特別豐厚的職位，主要原因是一個人不需要經過太多特殊訓練就能做到，不外乎是輸入文件、處理簡單的文件工作之類；這個社會中多數受過一定教育的人都能勝任。反之，如果你需要事業成長，就要去獲得一些市場需要、而且不是每個人都擁有的技能，例如 programming、finance、marketing——這些都要受過訓練或浸淫一段時間，才做得比較好。

如何提升職場價值？找技能與行業的交集

入了行之後，如何進一步 specialize 自己、提升叫價本錢？很多時候，就是去找你自己的技能與一個行業本身之間的 intersection（交集）。

舉個例子，假設你本來是一個 marketer。marketing 來來去去都是那幾個工具：有人做 online marketing、有人做 offline marketing、有人做 KOL collaboration。你可以怎樣再 specialize 自己的 marketing？就是去找一個能為你提供豐厚資源的行業，去專精那方面的 marketing，例如航空業的 marketing、金融業的 marketing。當你找到越清晰的定位，對事業提升越有幫助，因為你在職場中就越有價值。

選擇發展方向時，要考慮的兩件事

選擇要 specialize 哪一方面的能力時，有幾件事需要考慮。第一，是這個行業是否自己真心喜歡、真的有興趣。原因是：如果你真心對一個行業有熱誠，你會自然願意多學、多做，也比較享受自己的工作。現實有時很無奈，可能你不是特別喜歡自己的行業、是被逼工作，雖然也做得到，但會較難取得好的成長。因此選行業時，盡量選一個自己喜歡的行業。

第二，要考慮該行業的前景及規模。例如有些工作很大機會被人工智能取代、是萎縮中的行業，不斷投入心力，長遠未必是最好的選擇。又或者行業的 market size 不太大——例如香港很多獸醫診所也要請 marketing 推廣服務，這不是說不值得選擇，可能你對它很有熱誠，但比起 finance 的 marketing，這類行業能提供的職位可能較少，因為規模問題，也不會有太多 high-end 的工作崗位。

這其實沒有絕對答案，反而要平衡幾件事：第一是能力和興趣所在，第二是行業的生態。並不是大行業就一定好、小行業就一定不好。永遠如此：一個大行業人人都知道機會多，自然多人競爭；反而一個小行業競爭少，可能很容易就能上到一個高位。這些都是需要想清楚的問題。當你想清楚可以把哪些行業與自己的技能組合去 specialize，就可以據此選擇該行業範圍內的工作，並持續增值自己的知識。

升上管理層後的第一個陷阱：彼得原理

當你能好好完成公司交託的工作，又建立了難以取代的定位，很多時候就會迎來晉升機會，公司開始選擇提拔你做 management。如果你晉升了、開始做 management 的工作，第一個要留意的陷阱，就是 manager 的工作崗位和 mindset，與前線員工相當不同。

前線員工最需要考慮的，是如何把一件事做好；而一個 manager 要做的，是如何驅使其他人把一件事做好。這是相當不同的工作。

一個企業管理顧問提出了「彼得原理」（Peter Principle），它解釋了為甚麼這麼多企業中會有這麼多沒用的 manager。原因是：manager 的晉升取決於他做前線員工時的工作表現，但一個前線員工做得好，不代表他做 manager 也會做得好。至於做一個好 manager、在公司中層及高層需要哪些不同的能力，下一集會再深入討論。