【四天日間課程】推動團隊持續成長：績效管理實戰課程Performance Management in Practice: Driving Continuous Team Growth

Name: 【四天日間課程】推動團隊持續成長：績效管理實戰課程 Performance Management in Practice: Driving Continuous Team Growth
Start: 2026-09-18T09:30:00+08:00
End: 2026-09-18T12:30:00+08:00
Location: TreeholeHK (Wan Chai)

績效評核不是一年一度的審判，而是陪伴團隊成長的持續對話。十二小時課程，帶你拆解績效管理架構的設計邏輯與評分偏見，掌握回饋與困難對話技巧，建立持續有效的表現管理習慣，成為懂得以績效評核推動團隊成長的管理者。

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Learning goals

不少主管都曾面對相似的困境 —— 在年度績效評核 (apprasial) 時，不知道如何寫評語；當下屬不認同評分時，又不知道可以如何回應；下屬表現持續未如理想，你知道問題必須正視，卻不知如何開口。

年初為團隊訂立的 KPI，到了年底早已因市場變化、業務方向或職責調整而失去參考價值。在這些情況下，主管應該依據甚麼作出評核，才能兼顧客觀與公平？

當員工無法理解評分背後的依據，也不清楚評核結果如何影響加薪、晉升與未來發展，不滿與猜疑便容易在團隊中累積，逐漸削弱員工對主管和制度的信任。原本用來推動成長的績效評核，最終反而成為主管與員工都不願面對的年度負擔。

良好的績效管理，不應只是在年底給出一個分數，而是一個持續釐清期望、提供回饋、調整方向，並陪伴團隊成長的過程。

12 小時課程，從拆解評核架構、回饋方式到績效面談，帶你掌握績效管理的完整脈絡。

由認識績效管理系統的設計邏輯與常見評分偏見著手，透過 SCARF 模型以理解員工在績效對話中出現防衛反應的原因。課程亦會運用 SBIR 結構化回饋技巧與 Radical Candor 原則，助你把問題說得具體清晰，同時處理表現未達標、員工質疑評分等棘手情況。

最後，你將學習以 SMART 原則訂立目標，配合定期檢視與調整，讓績效管理融入日常管理。課程結合真實情境、示範與角色扮演，讓你實際練習撰寫評語、回應質疑、指出問題，並把績效對話轉化為改善表現，助你成為帶領和陪伴團隊成長的管理者。

【四天日間課程】推動團隊持續成長：績效管理實戰課程 — Learning goals

看懂績效管理制度的設計邏輯與評分盲點

拆解評分量表、能力指標與目標設定方式，認識 90 度與 360 度回饋的分別與取捨，並理解評核分數如何影響加薪與晉升決策。對照自己公司的現行制度，看清其中的設計邏輯、優點與潛在風險，以及評分偏見從何而來。

掌握績效對話的心理機制與實戰溝通技巧

透過 SCARF 模型與近因效應、月暈效應等認知偏見的學習，理解績效對話為何容易引發防衛情緒。學習 SBIR 結構化回饋與 Radical Candor 困難對話技巧，透過角色扮演反覆練習，將回饋說得具體而有建設性，從容面對真正棘手的評核對話。

從被動執行者，變成帶領團隊成長的管理者

學會以 SMART 目標與定期檢視機制，將績效管理真正融入全年的管理節奏。整合所學，設計屬於自己的全年表現對話節奏，以績效管理為工具，長遠而持續地帶領團隊進步，成為真正懂得陪伴團隊成長的管理者。

Who it's for

想看懂績效評核背後邏輯、給出有說服力評語的主管
負責設計或改善公司績效管理系統人力資源夥伴
想讓評分更客觀一致、績效對話自然流暢的中層經理
準備晉升管理層，希望建立績效管理能力的工作人士

Course content

拆解績效評核制度：現行架構的設計與盲點

第一堂：9月18日

為何制度說是持續管理，最終還是變成年尾填表格？

釐清 Appraisal（年度績效評核）與持續表現管理之間的核心矛盾
認識現行評核制度的常見架構：評分量表、能力指標與常見目標設定方式（KPI、SMART、OKR）
分辨 90 度與 360 度回饋：如何因應情況取捨，以及實際應用時的注意事項
釐清評核分數在加薪與晉升決策中的定位：認識不同預算分配方式（固定分配池、強制分佈、純粹按表現）

認識評核背後的心理機制：從認知偏誤到防衛反應

第二堂：10月2日

為何一場評核對話，往往演變成一場爭論與角力？

以真實情境示範活動揭示近因效應、月暈效應等認知偏誤如何影響評分
以SCARF模型拆解五大心理威脅（地位、確定性、自主性、關係、公平)，理解評核如何觸發下屬的心理防衛機制
釐清評核分數與加薪、晉升的關係，對下屬心理動機的影響
Growth Mindset：重新定位評核者的角色，由「裁判」走向「教練」

進行有效的評核對話：從模糊印象到具體回饋

第三堂：10月9日

如何把回饋說得具體有力，讓對方清楚知道改善方向？

整理事實：如何客觀回顧具體行為，避免評語停留在印象與感覺
運用SBIR結構化回饋框架（情境、行為、影響、請求），分組練習正面肯定與待改善回饋
掌握Radical Candor困難對話技巧：在「真心關懷」與「直接坦誠」之間找到平衡
完整困難評核對話演練：配合導師即場點評，將所學轉化為實戰能力

訂立長遠目標：績效管理融入日常管理

第四堂：10月16日

如何讓績效管理成為持續提升團隊表現的長效機制？

運用SMART目標框架：為下屬訂立清晰而貼近現實的目標
建立定期檢視機制（Periodic Review）：讓目標跟得上現實變化
了解主管與人力資源部門的職能定位：掌握溝通技巧，取得可行的專業意見
整合全課程所學：設計屬於你的「全年表現對話節奏」與行動計劃

Your instructor

Kenneth Yip

樹洞香港企業顧問部主管

過去二十五年多，我一直在企業學習與組織發展的前線打滾，專注將行為科學轉化為真正用得上的領導力與表現管理系統。表現管理是一個持續的過程，而最原始的困難，往往不在於員工本身，而在於那份表格，以及那場對話。我曾經親手設計過整套企業評核制度，也曾坐在主管的位置上，明知下屬需要聽到某句說話，卻遲遲開不了口。這個課程，我會跟你分享制度背後的趨勢與竅門，並陪你一起，成為一個真正懂得陪伴下屬成長的評核者與領袖。