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On Apology
一句「對不起」有時很難說出口；即使說了，對方也未必感到被理解。《道歉的力量》讓我們慢下來看這個看似簡單的動作：道歉裏面究竟包含甚麼，當事人又各自需要甚麼？
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道歉不只是一句說話，也是願不願意看見自己造成的影響。
一句「對不起」有時很難說出口；即使說了，對方也未必感到被理解。《道歉的力量》讓我們慢下來看這個看似簡單的動作：道歉裏面究竟包含甚麼，當事人又各自需要甚麼？
精神科醫師亞倫．拉扎爾（Aaron Lazare）把私人關係中的錯誤，與公共事件中的道歉放在一起討論。家庭、工作、政治和歷史案例的尺度雖然不同，都引出責任、傷害和信任的問題。透過這些例子，讀者可以留意道歉的說法與實際行動如何影響對話。
書中討論的不只是如何把話說得好聽，也包括認錯是否具體、對方的傷害有沒有被看見，以及補救是否可能。一句含糊的道歉有時更像在結束談話；願意面對發生過甚麼，才能為後續對話留出空間。
但道歉並不保證關係會回到原來的樣子，也不等於受傷的人有責任立即原諒。權力差異、傷害程度和安全感都會影響對方是否願意繼續接觸；有時尊重界線，比急於求得和解更重要。
這本書適合想理解人際衝突、責任和關係修復的讀者，也適合對公共道歉為何引起爭議感興趣的人。它不是一套保證獲得原諒的話術，而是邀請我們更仔細地思考，如何對自己造成的影響作出回應。
關鍵概念
「道歉學」權威經典著作
美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」
全新面貌再版上市
吵了架，你需要的是「道歉」，而不是冷戰
透過無數現實中的故事案例，學會道歉的至理
獲得踏出下一步、化解至深遺憾的力量吧
• 道歉學兩字的代言人──亞倫．拉札爾博士
• 研究「道歉」文化的集大成之書。數則現實中的「道歉」以身作則，告訴你如何才是「正確的道歉」──
你知道道歉有時必須受到傷害，又或者傷害別人嗎？所謂的道歉不是完美無缺的和解，而是有沒有勇氣面對與接受。亞倫．拉札爾博士綜合上千項研究資料以及多年來觀察各領域關於「道歉」的成功與失敗案例，寫出一本關於「道歉學」最為平易近人的讀物。
家庭、職場與社會中有無數個「道歉」與「原諒」的例子，文學、藝術裡亦是。日本大文豪菊池寬寫過一篇原諒殺父之人的小說〈恩仇之外〉、世界經典名作《悲慘世界》同樣也是道歉與寬恕的最佳典範……「道歉」的歷史早已存在百年以上，而現在我們終於真正地重視它。
這不只是一門專業心理諮商，而是所有人都需要學習的必修課。
什麼樣的人最需要道歉？
• 無論是有意或無意冒犯到別人的人
• 時常反省自己、後悔不已的人
• 知道自己犯錯而需要認錯的人
什麼樣的狀況最需要道歉？
• 吵了架是否感到遺憾？
• 想要和好卻又不知道怎麼做？
• 明明不討厭對方，卻又不知道為何變成這種尷尬的局面？
如果你符合其中一項，代表還來得及──
理解並承認自己的過失不是難事，拋開自尊，以最真誠的言語敞開心胸。拆解每一道結痂的傷口，好好地治癒，撫平傷痕，才能不留下任何疤，使道歉轉化為真正的力量，而不只是一個隻字片語。
示範：那些道歉、認錯與幽默自嘲的例子──
前洋基隊球星Yogi Berra與老闆之間的糾葛╱主教與被害者之間的誤會性侵案件╱前世界拳王泰森對於舞台上傷人的「道歉」不佳示範╱數任美國總統為國與國之間的虧欠公開道歉╱另一名選手為用不當的歧視言詞稱呼老虎．伍茲一事道歉╱為了解除球迷遺憾，提議紅襪隊是否要就「出售貝比魯斯」一事公開道歉？╱《悲慘世界》中對尚萬強的寬恕…