疫情最新安排 - 2022 年二月更新
有鑑法例禁止私人地方聚集及疫情趨勢,樹洞香港所有課程將改為以 Zoom 平台線上上課,直至另行通知。如將來疫情好轉及法例再次容許私人地方聚集,課程將以線上 + 現場同步(Hybrid Mode)舉行,學員可自由選擇上課方式,敬請留意。
法律顧問及調解員主講
談判入門課程:在日常爭取雙贏
衝突、分歧無所不在。有時,你害怕進一步會得失對方;退一步又感到委屈。
六堂課程,助你掌握調解紛爭的要髓,令你學懂為自己爭取而不失大體,
更加將紛爭轉化為昇華關係的契機。
學習目標
你有否試過,因意見不合和伴侶吵架,一個說要向東,一個說要向西,最後不歡而散,甚或「蠃咗場交、輸咗個家」?又有否試過,和工作夥伴洽談時,明明感到委屈、不公,卻不得不作出讓步?或者是作為中間人,站在意見相佐的人之間,兩面不討好而感到無奈?
日常生活中,無論在職場、家庭、朋友或伴侶之間,少不免會出現紛爭,你一方面不想得失對方,一方面也不想委屈自己,種種的人際衝突,令你感到不知所措。如果雙方各持己見又互不相讓,有損利益之餘,甚至會令關係出現裂痕。在面對以上種種情況時,你又有否想過,原來不需要 「爭」也可以一起「 蠃 」 ?
這個課程並不會教授你如何舌劍唇槍、雄辯滔滔,而是透過一些實用的溝通技巧及聆聽技巧,令你能聽出弦外之音,在一些看似兩極的對立關係(如上司和下屬、銷售員和顧客)中找出相似甚至相同的目標,逹至雙贏的解決方案, 不曲折也得以周全 。課堂中除了有實戰練習之外,更會引入一些基礎靜觀的實用練習,透過訓練覺察能力,透視雙方價值觀的異同,直撃問題核心。
小至晚餐的選擇,大至合約的糾紛,你們不必再面紅耳熱地爭吵,在不慎傷害對方過後才後悔,相擁而泣。將調解的技巧應用於日常,了解不同人的內心需求,拿捏彼此之間的平衡點,他不需處處防備,你也不需步步退讓。長遠而言,減少浪費時間在不必要的拉据戰中,遇到紛爭時你不再退縮,因為你知道,這是和對方拉近距離的契機。
談判桌上的溝通技巧
談判的目的在於解決分歧,因此有必要確立一個理性溝通的基礎。本課程中,你可以學習有關溝通的理論並加以運用於日常的談判及紛爭中,從而減輕雙方的對立狀態和反抗的情緒,在談判中建立及保持雙方公平及平等。
面對紛爭得心應手
洞悉自己和對方的核心需要,透過一些簡單的靜觀和覺察練習,便可以更加認識自己和深入了解他人,這是建立一個雙方都樂意接受的方案的關鍵。
由紛爭到關係的昇華
學習將調解的技巧融入日常生活,從溝通的過程中了解深層次價值觀,避免往後因缺乏理解而引起無謂的爭端,了解自己及對方的需求,長遠令關係昇華。
課程對象
導師簡介
Katherine Tong
企業法律顧問及調解員
化解紛爭的關鍵並不在於誰對誰錯,而是在於如何在不同的觀點之中找到對雙方都有利的解決方法。我在法庭與商業世界工作多年, 需要平衡不同持份者的利益; 在錯綜複雜的衝突中抽絲剝繭。調解的技巧不只適用法律或商業世界 —— 我欣賞當中精確、 與實事求是的態度。 有了這種理性討論的基礎, 再配上溝通心理學,就能處理日常生活中的大小紛爭,甚至以紛爭作為改善關係的契機。心理學、法律訓練與調解令我受益甚多。
現在我希望與你分享這些技巧與方法, 令你不再害怕紛爭,反而敢於與其他人商量對大家都更好的方案。
•曾為訴訟及爭議解決執業律師,參與多場調解
•樹洞香港第一屆靜觀導師課程畢業學員
•現修讀英國東倫敦大學正向心理學 (Positive Psychology)及教練心理學(Coaching Psychology)碩士課程
課程內容
化敵為友,擺脫無效溝通
如何避免引起對方的敵意, 保持對話的建設性?
•透過溝通分析 (Transactional Analysis),探索對話時的不同狀態
•學習如何令自己和對方保持對等理性溝通
為自己爭取
如何為自己設立個人界線, 保護自己的需要與利益?
•學習覺察自己的表達,了解自己內在的需要
•了解如何在表逹不同意見的同時,讓對方容易接受
掌握弦外之音
如何聽出說話的弦外之音?
•學習深入聆聽的技巧,即使在對立的情況,也能獲得對方的信任
•分析整理對方的說話內容,讓你更容易掌握弦外之音。
不讓情緒成為你的障礙
為什麼每次爭執總會鬧得面紅耳熱,陷入僵局,最後落得兩敗俱傷?
• 學習在紛爭中保持冷靜,不受情緒牽絆影響
• 運用溝通技巧,在談話氣氛惡劣時,避免不歡而散
建立融洽關係及同理心
如何在衝突場面, 令對方感覺到被了解與尊重?
• 學習在談判中,活用恰當的肢體和語言,和對方保持融洽關係
• 體察對方的需要,建立同理心,化解爭端
從紛爭走到關係的昇華
分歧不會引致關係破裂,從衝突中了解深層次矛盾,反而是關係昇華的開始
•對與錯重要嗎?達至雙蠃甚至協同真的可能嗎?
•學習在雙方差異中找到共通點,拉近距離
日期費用
上課地點
Zoom 線上平台上課 - 學員將於上課前一日以電郵收到連結
註:有鑑法例禁止私人地方聚集及疫情趨勢,樹洞香港所有課程將改為以 Zoom 平台線上上課,直至另行通知,敬請留意。如將來疫情好轉及法例再次容許私人地方聚集,課程將以線上 + 現場同步(Hybrid Mode)舉行,學員可自由選擇上課方式。)
日期時間
2022年 14/03, 21/03, 28/03, 04/04, 11/04, 25/04 – 逢星期一晚上 7:30pm – 9:30pm
過往客戶包括
樹洞香港運用科學解決不同企業與組織問題,包括團隊協作、客户關係,助你達成業績目標。
本課程企業批量報名可獲折扣。亦可按閣下需要提供上門客制化培訓,請即與我們聯絡。
常見問題 FAQ
學習調解能加強溝通技巧和洞察能力,除了可以應付生活中無可避免的人際衝突外,對整體人際關係都會有莫大的幫助。
不需要,本課程教授的溝通技巧,能夠應用於日常生活的各個層面,毋需任何學術或專業背景。
要成為一位認可調解員,必須要符合調評會(HKMAAL)的條件。
是次課程主要由導師分享調解技巧可如何應用於日常生活,非培訓專業調解員,有興趣於發展調解員專業的人,可初步了解自己是否適合於這範疇發展。