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影響力心理學:顧問式銷售

Psychology of Influence: Consultative Selling

現今的客戶與銷售人員接觸之前,已經完成了大量資訊搜尋。單靠話術已很難說服客人,
更重要的是理解客戶心理、洞察需求與建立信任。

培訓目標

產品規格可以比較,價格可以透明,真正讓客戶作出決定的,往往不再是產品,而是信任。

因此,頂尖銷售人員的角色正在轉變:

不再只是「推銷產品的人」,也不再以價格或優惠作為主要說服方式,而是成為幫助客戶作出決策的顧問。

這種轉變,意味著銷售能力不再是說服客戶,而是理解客戶。

本課程透過心理學與顧問式銷售框架,協助銷售人員建立更具洞察力與影響力的銷售方式。

這門課程幫助團隊建立什麼能力?

從「銷售」轉向「顧問」

理解客戶真正的問題與決策邏輯,從推銷產品轉向提供解決方案

提升銷售中的心理洞察

學習如何透過提問與觀察理解客戶需求、發現隱藏痛點、建立信任關係

建立更有效的銷售策略

將心理學與銷售策略結合,
讓每一次對話都更具方向

培訓對象

銷售與業務團隊
高潛力人才(Hi-Po)
管理培訓生
中高階管理者
需要建立客戶關係與影響決策的專業人士

培訓重點

01

與客戶建立共鳴

透過顧問式對話,學習如何理解客戶的處境、需求與決策考量。讓銷售過程從「推銷」轉變為「協助解決問題」。

02

幫助銷售人員自然地建立信任

探討多種以心理學為基礎的技巧,包括:聲線與語氣運用、鏡射(Mirroring)和提問

03

打造個人的銷售語言

參加者將以自身產品或服務為案例,
重新梳理訊息與價值主張,建立更清晰的銷售策略。透過練習與回饋,改善銷售提案的方式。

認識培訓導師團隊

我們會先了解貴機構的目標與挑戰,再配對最合適的培訓師。

Peter Chan

PETER CHAN

樹洞香港創辦人|首席心理學顧問

廣東話|英文

Peter Chan 致力將心理學應用於組織發展、領導力及心理韌性培訓。他亦為 TEDx 講者及作者,長期推動以心理學提升決策質素、情緒管理及高壓環境下的領導表現。

Peter 畢業於 香港大學心理學(社會科學)一級榮譽學士,並曾於 牛津大學 及 新加坡國立大學 進修心理學相關研究。他同時為 MindForest AI 的創辦人,致力推動心理學與科技的結合。

Kenneth Yip

KENNETH YIP

企業顧問|組織發展專家

廣東話|英文

Kenneth Yip 為資深企業學習與組織發展顧問,擁有逾二十年人才發展及領導力培養經驗,曾於多家大型企業擔任學習與發展領導職位,負責建立企業領導力發展架構及人才培養策略。

他曾為多個大型企業及公共機構提供顧問與培訓服務。Kenneth 持有 英國萊斯特大學培訓學理學碩士(MSc in Training) 及 香港城市大學公共及社會行政榮譽學士學位。

Samantha Man

SAMANTHA MAN

企業培訓師|行政教練

廣東話|普通話|英文

Samantha Man 擁有逾十八年金融服務及人才發展經驗,曾於多家大型金融機構負責培訓及領導力發展工作,並為跨國企業提供管理及領導培訓。

她專注於領導力發展、教練式管理及溝通培訓。Samantha 持有 香港理工大學輔導學文學碩士學位(MA in Counselling)。

Raymond Chung

Raymond Chung

企業培訓師|簡報與引導專家

廣東話|普通話|英文

Raymond Chung 專注協助專業人士在高壓工作情境中清晰表達觀點、組織想法及提升會議溝通質素。

他長期參與 Toastmasters International 演講與領導訓練體系,並接受 專業引導及團隊促進訓練。

Raymond 持有多項國際專業引導與團隊發展認證,包括 Workshopper Master(AJ&Smart)、ICAgile Agile Team Facilitation、ICAgile Agile Coaching、DISC 認證人類行為顧問,以及 BMB Level 1 & 2 Facilitator。

Marc Cheung

Marc Cheung

企業培訓師|談判策略專家

廣東話|英文

Marc Cheung 擁有逾二十年企業法律及組織溝通經驗。其培訓專注於談判策略、問題分析及影響力,曾為跨國企業、上巿公司及大型機構設計及主持溝通、影響力、故事演說與談判課程。

Marc 持有香港樹仁大學心理學碩士學位,並具備工商管理及法律學士學位。

Annie Tai

Annie Tai

企業培訓師

廣東話|普通話|英文

Annie 致力協助團隊提升合作與溝通效能。Annie 擁有超過十年在商業及社福機構工作的經驗,曾參與協助多間企業文化轉型的項目。她同時為認證教練(Certified Coach)。目前正於香港城市大學修讀輔導學碩士(Master of Counselling)。

她曾為多間企業及教育機構提供培訓及團隊建立工作坊,包括 VTC、香港都會大學(HKMU)、HSBC等,深受參加者好評。

Patrick Tang

Patrick Tang

企業培訓師 | 心理學專家

廣東話|英文

Patrick Tang 專注於團隊建設、領導力發展及生涯規劃,擅長將正向心理學轉化為體驗式、互動性強的學習體驗,提升個體韌性及團隊協作力。

Patrick 擁有逾十年的培訓經驗,為不同企業及機構設計及帶領正向心理學、領袖培訓及生涯規劃課程。他亦為教育工作者提供正向教育專業發展培訓,實務經驗橫跨企業與教育場景。

Patrick 持有香港城市大學心理學學士及香港中文大學公共衞生碩士學位,並曾接受美國賓夕法尼亞大學及澳洲正向教育學院之進階訓練。

Justin Wong

Justin Wong

企業培訓師|組織心理學專家

廣東話|普通話|英文

Justin Wong 專注於團隊動力、員工投入度及心理測評在職場中的應用,協助企業提升團隊協作與組織效能。

Justin 曾為多間大學及企業機構提供培訓,包括 香港科技大學、香港都會大學、香港大學及職業訓練局。

Justin 持有 倫敦政治經濟學院(LSE)組織與社會心理學理學碩士,以及 香港中文大學心理學一級榮譽學士學位。

Kit Shum

Kit Shum

心理學專家|企業培訓師

廣東話|普通話|英文

Kit Shum 為心理學專家及企業培訓師,擁有逾十年心理學培訓及群組帶領經驗,專注於將心理學理論轉化為可實踐的學習體驗,協助參加者提升自我覺察、情緒調節及心理韌性。

Kit 持有 香港中文大學心理學碩士學位、表達藝術治療碩士學位 及 香港大學行為健康社會科學碩士學位,並為 香港心理學會專業會員。

以心理學為基礎  為企業設計培訓

根據你的組織文化、發展階段及實際挑戰,聯絡我們進行培訓需要分析,並設計專屬方案。
內容可涵蓋高層會議引導、策略討論工作坊、團隊發展活動等,讓培訓更貼合企業運作與管理需要。

Awareness 心理覺察

協助參加者深化對自身思維模式、情緒反應及行為習慣的理解,建立穩定而有意識的工作狀態。

透過心理學框架、反思練習及互動活動,參加者能提升自我覺察力,在壓力中保持清晰思考,提升決策質素及職場表現。

Competency 核心職場能力

透過案例分析、情境演練及互動練習,協助參加者發展職場關鍵能力,包括溝通、影響力、問題分析及決策能力。

課程著重將心理學與實際工作情境結合,讓團隊能在面對複雜挑戰時更有效協作、清晰思考並作出高質素判斷。

Leadership 領導力發展

專為管理者及團隊領導設計,聚焦於領導力、團隊管理及決策能力的培養。

透過案例討論、情境模擬及互動練習,協助管理者建立有效溝通、帶領團隊及處理問題的能力,將管理概念轉化為可落地的方法。

深受各機構信任

Our Engagements

媒體報導

As featured on

企業客戶分享

Our clients

Trustable L&D partner, knowing how to foster growth & resilience in corporate culture.


Our DSG Learning Society finds Peter Chan’s sharing on growth mindset an inspirational one. What makes him stand out as a trainer is that the examples he shares are very relatable to both personal & professional life. He has a good sense of humour too. All these add up making him a trustable L&D partner, knowing how to foster growth & resilience in corporate culture

Joanna Wong

Head of Human Resources &

Real Estate

DSG Energy Limited

"The training session is simply captivating... offer applicable advises based on a psychological approach."


Very skilled at understanding what are client’s training needs and the training session is simply captivating. What’s more, he always keep in mind what behaviours and mindsets need to be changed for the audience and offer applicable advises based on a psychological approach.

Kenneth Lee

Supervisor (Innovation and Creativity)

The Hong Kong Federation of Youth Groups (HKFYG)

"I can feel the energy and engagement throughout the process, and the approach of learning through activity matches with the young and energetic style of our team."


It was very different from a typical training - more like an open dialogue in a psychologically safe environment where all can share, and a chance for us to look inwards and raise our self-awareness on our ways of communication. The workplace communication workshop received very good feedback from the team - I can feel the energy and engagement throughout the process, and the approach of learning through activity matches with the young and energetic style of our team.

Crystal To

HR Business Partner HP

Boehringer Ingelheim (Hong Kong) Ltd.

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