似曾相識
這些情況，你的團隊是否似曾相識？
這些銷售處境，你是否似曾相識？
- I
徵狀
客戶接觸你之前已做足資訊搜尋，單靠話術已很難打動他們。
- II
徵狀
產品規格可以比較、價格可以透明，最後客戶仍然難以下決定。
- III
徵狀
銷售人員習慣推銷產品，卻說不清客戶真正的問題與決策邏輯。
- IV
徵狀
團隊倚賴價格與優惠作為說服手段，難以建立長久的信任關係。
成效
團隊會出現的轉變
這門課程幫助團隊建立什麼能力？
從「銷售」轉向「顧問」
理解客戶真正的問題與決策邏輯，從推銷產品轉向提供解決方案。
提升銷售中的心理洞察
學習如何透過提問與觀察理解客戶需求、發現隱藏痛點、建立信任關係。
建立更有效的銷售策略
將心理學與銷售策略結合，讓每一次對話都更具方向。
成為幫助客戶決策的顧問
頂尖銷售人員不再只是「推銷產品的人」，而是成為幫助客戶作出決策的顧問，憑信任而非價格促成成交。
適合對象
適合對象
- 銷售與業務團隊
- 高潛力人才（Hi-Po）
- 管理培訓生
- 中高階管理者
- 需要建立客戶關係與影響決策的專業人士
培訓重點
培訓重點
培訓重點
0101
與客戶建立共鳴
透過顧問式對話，學習如何理解客戶的處境、需求與決策考量。讓銷售過程從「推銷」轉變為「協助解決問題」。
- 02
02
幫助銷售人員自然地建立信任
探討多種以心理學為基礎的技巧，包括：聲線與語氣運用、鏡射（Mirroring）和提問
0303
打造個人的銷售語言
參加者將以自身產品或服務為案例，重新梳理訊息與價值主張，建立更清晰的銷售策略。透過練習與回饋，改善銷售提案的方式。
0404
改善銷售提案的方式
透過練習與回饋，改善銷售提案的方式。
導師團隊
認識培訓導師團隊
我們會先了解貴機構的目標與挑戰，再配對最合適的培訓師。
Peter Chan
樹洞香港創辦人｜首席心理學顧問
廣東話｜英文
Peter Chan 致力將心理學應用於組織發展、領導力及心理韌性培訓，亦為 TEDx 講者及作者。畢業於香港大學心理學（社會科學）一級榮譽學士，並於牛津大學及新加坡國立大學進修心理學研究，同時為 MindForest AI 的創辦人。
Kenneth Yip
企業顧問｜組織發展專家
廣東話｜英文
資深企業學習與組織發展顧問，擁有逾二十年人才發展及領導力培養經驗，曾於多家大型企業擔任學習與發展領導職位。持有英國萊斯特大學培訓學理學碩士及香港城市大學公共及社會行政榮譽學士。
Samantha Man
企業培訓師｜行政教練
廣東話｜普通話｜英文
擁有逾十八年金融服務及人才發展經驗，曾於多家大型金融機構負責培訓及領導力發展，專注於領導力發展、教練式管理及溝通培訓。持有香港理工大學輔導學文學碩士。
Raymond Chung
企業培訓師｜簡報與引導專家
廣東話｜普通話｜英文
專注協助專業人士在高壓情境中清晰表達、組織想法及提升會議溝通質素。持有多項國際認證，包括 Workshopper Master（AJ&Smart）、ICAgile Agile Team Facilitation 與 Coaching、DISC 認證人類行為顧問。
Marc Cheung
企業培訓師｜談判策略專家
廣東話｜英文
擁有逾二十年企業法律及組織溝通經驗，培訓專注於談判策略、問題分析及影響力，曾為跨國企業、上巿公司及大型機構設計溝通、影響力與談判課程。持有香港樹仁大學心理學碩士，並具工商管理及法律學士學位。
Annie Tai
企業培訓師
廣東話｜普通話｜英文
致力協助團隊提升合作與溝通效能，擁有逾十年商業及社福機構工作經驗，為認證教練（Certified Coach），現於香港城市大學修讀輔導學碩士。曾為 VTC、香港都會大學、HSBC 等提供培訓及團隊建立工作坊。
Patrick Tang
企業培訓師｜心理學專家
廣東話｜英文
專注於團隊建設、領導力發展及生涯規劃，擅長將正向心理學轉化為體驗式、互動性強的學習。擁有逾十年培訓經驗。持有香港城市大學心理學學士及香港中文大學公共衞生碩士，並曾接受美國賓夕法尼亞大學及澳洲正向教育學院進階訓練。
Justin Wong
企業培訓師｜組織心理學專家
廣東話｜普通話｜英文
專注於團隊動力、員工投入度及心理測評在職場中的應用。曾為香港科技大學、香港都會大學、香港大學及職業訓練局提供培訓。持有倫敦政治經濟學院（LSE）組織與社會心理學理學碩士，以及香港中文大學心理學一級榮譽學士。
Kit Shum
心理學專家｜企業培訓師
廣東話｜普通話｜英文
擁有逾十年心理學培訓及群組帶領經驗，專注於將心理學理論轉化為可實踐的學習，協助參加者提升自我覺察、情緒調節及心理韌性。持有香港中文大學心理學碩士、表達藝術治療碩士及香港大學行為健康社會科學碩士，為香港心理學會專業會員。
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客戶評價
企業客戶分享
Our DSG Learning Society finds Peter Chan’s sharing on growth mindset an inspirational one. What makes him stand out as a trainer is that the examples he shares are very relatable to both personal & professional life. He has a good sense of humour too. All these add up making him a trustable L&D partner, knowing how to foster growth & resilience in corporate culture
Joanna Wong
Head of Human Resources & Real Estate, DSG Energy Limited
Very skilled at understanding what are client’s training needs and the training session is simply captivating. What’s more, he always keep in mind what behaviours and mindsets need to be changed for the audience and offer applicable advises based on a psychological approach.
Kenneth Lee
Supervisor (Innovation and Creativity), The Hong Kong Federation of Youth Groups (HKFYG)
It was very different from a typical training - more like an open dialogue in a psychologically safe environment where all can share, and a chance for us to look inwards and raise our self-awareness on our ways of communication. The workplace communication workshop received very good feedback from the team - I can feel the energy and engagement throughout the process, and the approach of learning through activity matches with the young and energetic style of our team.
Crystal To
HR Business Partner HP, Boehringer Ingelheim (Hong Kong) Ltd.
