大埔宏福苑火災緊急情緒支援

宏福苑火災：一場集體傷痛

這是一個特別回應系列，是我們對大埔宏福苑火災事件的看法。整段影片分為上、下兩部分：上半部多談個人心理層面，包括如何好好照顧自己的心理、何時知道自己需要專業協助，以及如何支援身邊有情緒和心理需要的人。許多有心人提供了社會資源，樹洞香港亦在密鑼緊鼓籌備可以支援社會的方法，相關資源可以在影片的 description box 找到。

這部分的影片適合所有人收看；但如果你經歷過比較強烈的情緒反應，就未必適合收看影片的下半段。因為很多時候談起創傷事件，並不單單是個人情緒的層面，甚至是社會事件。我們看過整件事的來龍去脈後認為，這根本不只是一場天災，反而是一場人禍，是社會各種禮崩樂壞集合而成的結果，無疑再一次挑起了香港人的集體傷痛。

我們覺得心理學從來不是個人的事，而是眾人的事，而且是一件政治的事。今次事件為香港人帶來的創傷不單止是禍害，反而是凝聚我們的良知、以及對公義盼望的好時機。下半部會分享一些關於創傷、公義和修補的心理學研究，讓大家對這件事有更深刻的洞察。

每個人的心理反應都不同，這是正常的

面對重大創傷事件，第一個重點是：每個人有不同的心理反應都是非常正常和 OK 的。我們的心理反應其實是在一個光譜上，會根據你的心理狀態和個別情況而很不同。

有些人第一個狀況是感覺麻木、甚至覺得無感，但身體卻出現例如手汗增多、食慾不足的症狀——這些其實是一些心理防衛的方式，目標可能是保護我們免於震驚。也有些人會感覺到強烈的悲傷，或者憤怒、後悔等情緒油然而生，這是另一種反應；更嚴重的甚至可能是絕望。

這些事件嚴重打斷了我們生活的節奏。其實很多時候，情緒是在給予我們訊息：大家可以把情緒看成是在提醒我們如何理解這件事，或者鼓勵我們去做一些行動。

照顧自己情緒的方法：先與新聞源頭拉開距離

了解自己的情緒後，我會用一個有系統的方法，由情緒非常受困擾的朋友開始，逐漸講到雖然傷心但仍有餘力的朋友，可以做些什麼。

當你的情緒非常強烈、覺得難以承受時，其中一個可以考慮的選項，是把自己和新聞源頭拉遠。創傷事件發生之後，社交媒體往往鋪天蓋地都是壞消息，令人喘不過氣。有時這些徵狀未必出現在情緒層面，大家可以密切留意自己的身體徵狀、心理習慣的變化，或是睡眠、食慾等等。如果這些受到很嚴重的妨礙，可能真的要考慮暫時不接觸這些資訊；持續得太久，可能就要尋求專業的情緒和心理支援。

穩定情緒的技巧：盒式呼吸法與正念扎根

切斷這些資訊之後，我們可以做什麼呢？參考創傷後成長（Post-Traumatic Growth）以及創傷後壓力的研究，普遍認同社交支持（Social Support）是其中一個非常重要的因素。

至於具體穩定情緒的方式，包括之前在 Reels 也講過的盒式呼吸法（Box Breathing）：吸氣四至六秒，閉住氣四至六秒，再呼氣四至六秒，是一個簡單穩定情緒的方法。另一個方法是 Mindful Grounding，把注意力留意到身邊的事物，放在視覺上——這個時刻看到什麼、聽到什麼，透過注意力把自己和當下重新連繫起來。

何時需要尋求專業協助：分辨正常反應與警號

網絡上有些謠傳說，經歷創傷事件後最好不要睡覺，因為會令你多一些回閃現象——那是假資訊，也和現在心理學主流的研究相違背，大家不應該信任。

不過這也牽涉到一個頗為關鍵的範疇：我們對創傷事件的反應。首先，頭一兩天經歷過很嚴重的創傷、心理狀態很差，其實是正常的。有句話我覺得頗有道理：在很不正常的環境下，有不正常的反應才是正常的。

但如果久而久之出現下列情況，就是需要尋求專業人士支援的時候了：創傷回憶不斷在腦海出現（心理學上叫 Flashback 的現象）、令你不敢接觸某些場合而影響到自己的生活，或者為自己的生活功能帶來很多損害。

支援身邊人：不要做的事——別急著追問傷痛

接下來分享如何支援身邊的人，這部分根據 Mental Health First Aid 的指引，再糅合一些心理學知識。為方便理解，我把它分為 Do's 和 Don't 兩部分。

先說不應該做什麼。平時安慰朋友時問問題是很重要的，但當一個人正經歷強烈的情緒徵狀時，我們第一步不是要尋根究底去追查他的傷痕從何而來、源自什麼，也不是去探問他若有親友因此受傷或離開，傷痛和哀傷有多深刻。我們反而是要穩定對方的情緒，幫他找到一些實用的處理技巧。

為什麼要這樣做？因為當我們在一個很不穩定的情緒環境下打開潘朵拉的盒子，其實未必有足夠的資源去幫他處理這些事情。心理治療界有一句話很有道理，叫「打鐵趁冷」，也就是「打鐵趁熱」的相反。除此之外也有很多務實的建議：如果對方不想你支持，我們未必一定要支持他；他可能比較喜歡自己處理情緒，這時候應對的方法反而是給他空間，告訴他：雖然你現在未必想和我說，但如果你想談，我隨時都在。

支援身邊人：應該做的事——聲線、聆聽與轉介

那有什麼技巧能真正幫到正在經歷創傷的朋友呢？第一個需要注意的，其實是自己的聲線。在情緒高漲的層面，聲線會很影響對方對當下情況的觀感；因為情緒的傳染是相向的，對方可能令你也進入恐慌的狀態。但假如我們可以維持自己的冷靜、那種我們叫 containment 的東西，就可以慢慢影響對方。

同樣很重要的是保持基本的 active listening，可以問對方「你會想我陪你聊天嗎」「你現在的狀態是怎樣」「你的感受是怎樣」，或者逐一問「你 ok 嗎」。有些人對於講感受未必那麼直接，這時可以問身體的感覺是怎樣、有沒有什麼不舒服；又或者問對方有什麼具體需要——一些很實際的支持，例如在能力範圍內幫他解決居所問題，都會幫助他穩定局面。也可以嘗試和對方分享一些 coping skills，例如剛剛說的呼吸法。

最後，我們不要對自己的能力過度自信；當有需要的時候，可以把對方轉移到一些專業資源尋求進一步協助。這就是我們在創傷事件中支持身邊朋友的方法。亂流之下，願大家平安。